В статистике площадки контакт может означать сообщение или просмотр номера телефона. Это действие человека, а не подтверждённый заказ. Поэтому число контактов нельзя автоматически называть числом продаж.
После первого контакта человек уточняет условия, сравнивает предложения и принимает решение. На этот путь влияют наличие услуги, цена, сроки, скорость ответа и то, насколько предложение соответствует запросу.
Для разбора используем последовательность: показы → просмотры → контакты → продажи. Переписка и звонки помогают понять переход от контакта к продаже: какие вопросы задаёт человек, получает ли расчёт и доходит ли до заказа. Эти детали уточняем вместе с вашей командой.
Сравнивайте показатели за сопоставимые периоды и учитывайте отложенные решения. Заказ может состояться позже месяца, в котором человек впервые написал.
Агентство показывает данные продвижения, а бизнес дополняет их результатами обработки. Совместный разбор помогает принимать решения на основе более полной картины.