Никита Агафонов, основатель Avipixel
Если на Авито нет просмотров, причина почти всегда в одном из трёх мест: объявление не попадает в выдачу, его показывают, но не открывают, или в нише сейчас мало спроса. Чинить всё подряд не нужно. Сначала найдите место, где теряются люди, а потом меняйте именно его.
Что именно упало: показы, просмотры или контакты
Просмотр на Авито - это переход в объявление из поиска или рекомендаций. Повторные заходы того же человека Авито не считает. Показ - это момент, когда объявление появилось в выдаче. Контакт - сообщение в чат или открытый номер телефона, подробно о нём в статье «Цена контакта на Авито».
Эти три числа отвечают на разные вопросы. Поэтому первым делом откройте статистику объявления и посмотрите, на каком шаге цифра проседает.
| Что видно в статистике | Что это значит | Где искать причину |
|---|---|---|
| Мало показов и мало просмотров | Объявление почти не попадает в выдачу | Статус, категория, заголовок, продвижение, спрос |
| Показы есть, просмотров мало | Объявление видят, но не открывают | Главное фото, заголовок, цена |
| Просмотры есть, контактов нет | Открывают, но не пишут и не звонят | Описание, цена, условия, скорость ответа |
Почему объявление не попадает в выдачу
Объявление не активно
Начните с самого простого: откройте «Мои объявления» и проверьте статус. Снятое с публикации или отклонённое объявление просмотров не наберёт, сколько бы вы ни меняли фото. Ноль просмотров чаще всего значит именно это.
Объявление стоит не в той категории
Часть покупателей ищет не через строку поиска, а сразу заходит в нужный раздел. Авито советует выбирать самую точную подкатегорию: наберите свою услугу в поиске и посмотрите, в каких категориях стоят похожие предложения. Разместить одно и то же объявление сразу в нескольких категориях нельзя, за редкими исключениями.
В заголовке нет слов, которые ищут
Покупатель вводит «ремонт ванной комнаты» или «юрист по банкротству», а не «мастер своего дела». Заголовок, в котором нет слов из запроса, в поиске почти не участвует. Подсказки в строке поиска Авито показывают, как люди формулируют запрос. Длина заголовка - до 50 знаков с пробелами, дальше он обрезается.
Конкуренты продвигаются, а вы нет
Введите свой главный запрос в поиске Авито и посмотрите, на какой странице ваше объявление. Если на первой странице сплошь продвигаемые объявления конкурентов, бесплатное размещение будет видно слабо. По нашему опыту, в Москве и Петербурге на продвижение объявлений нужно не меньше 5 000 ₽ в месяц.
Почему объявление видят, но не открывают
Главное фото показывается в выдаче рядом с десятками похожих. Если на нём не видно работу или товар, человек пролистает дальше. Авито советует ставить в главные лучший снимок, а если просмотров мало, экспериментировать именно с ним. Для услуг обычно сильнее живое фото вашей работы, чем картинка из интернета.
Второе, что видит покупатель, - заголовок и цена. Оценочные слова («отличный», «недорого») не помогают выбрать, а «скидка» и «только сегодня» Авито считает похожими на спам. Цена «договорная» заставляет человека выяснять её в переписке, и он открывает соседа, у которого цена указана.
Почему просмотры упали у объявления, которое работало
Старое объявление проседает, даже если в нём ничего не меняли: рядом появляются новые предложения и продвигаемые конкуренты. Авито советует регулярно обновлять главное фото, примерно раз в одну-две недели. Небольшое снижение цены, даже на 100 ₽, рассылает уведомление всем, кто добавил объявление в избранное.
Проверьте и сезон. Ремонт, стройка и многие другие услуги зависят от сезона, поэтому сравнивайте просмотры с тем же месяцем прошлого года, а не с прошлым месяцем.
Поднимать просмотры бессмысленно, если в нише мало спроса. Сравните, сколько объявлений по вашему запросу и сколько у них просмотров. Если мало смотрят всех, проблема не в вашем объявлении, и лучше проверить соседнюю формулировку услуги или другой город. Для такой проверки у Авито есть инструмент «Аналитика спроса», он доступен продавцам с тарифом.
Сколько объявлений нужно, чтобы были просмотры
Число объявлений само по себе просмотры не гарантирует. Детейлинг-центр в Пензе вёл 26 объявлений и получил 434 контакта по 123,9 ₽ - самая низкая цена контакта в наших кейсах. У технического центра в Москве 1 490 объявлений: у таких услуг сотни поисковых формулировок, и серия закрывает их по отдельности (кейс).
Ориентир такой: одно объявление «все виды работ» находят только по общему запросу. Если вашу услугу ищут разными словами (по видам работ, задачам, районам), разбейте её на серию. Подробнее о серии и заголовках - в статье «Как продвигать услуги на Авито: 7 правил».
Проверка за 15 минут
Пройдите по шагам по порядку и остановитесь на первом, где нашли проблему:
- Статус: объявление активно и прошло модерацию.
- Категория: самая точная подкатегория, где стоят похожие предложения.
- Заголовок: главное слово из запроса стоит первым, длина до 50 знаков.
- Позиция: на какой странице вы по главному запросу и сколько рядом продвигаемых.
- Главное фото: видно работу или товар, фото не теряется среди соседних.
- Начало описания: услуга, результат и цена в первых 120 знаках.
- Цена: указана числом или диапазоном, не «договорная».
Если все семь пунктов в порядке, а просмотров всё равно мало, смотрите на спрос и бюджет продвижения. Их видно только в кабинете: сколько тратите, сколько показов и контактов получаете. С этим мы и работаем на продвижении на Авито.
Частые вопросы
Почему у объявления на Авито ноль просмотров?
Чаще всего объявление не показывается: оно снято с публикации, не прошло модерацию или стоит не в той категории. Начните со статуса в «Моих объявлениях».
Что считается просмотром на Авито?
Переход в объявление из поиска или рекомендаций. Повторные заходы того же человека Авито не учитывает.
Как поднять просмотры на Авито бесплатно?
Выберите точную категорию, поставьте в начало заголовка слова из поиска, замените главное фото и укажите цену в начале описания. Авито также советует обновлять главное фото раз в одну-две недели.
Почему упали просмотры на Авито?
Обычно рядом появились новые или продвигаемые конкуренты, объявление давно не обновлялось или пришёл несезон. Сравнивайте с тем же месяцем прошлого года и обновите главное фото.
Поможет ли платное продвижение, если мало просмотров?
Поможет, если объявление показывается, но теряется среди конкурентов. Если его не открывают из-за фото или заголовка, продвижение купит показы, но не просмотры.